TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

nuurgirls.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

2. Kargo ve Teslimat Süreçleri

Siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması bizim önceliğimizdir.

  • Gönderim Süresi: Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo firması, operasyonel yoğunluğa bağlı olarak siparişinizi kargoya verilişinden itibaren 1-3 iş günü içinde adresinize ulaştırır.

  • Kargo Firması: Gönderilerimiz Yurtiçi Kargo güvencesiyle yapılmaktadır.

  • Bilgilendirme: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. Bu nedenle üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olması kritik önem taşır.

  • Kargo Ücreti: nuurgirls.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde kargo ücreti tarafımıza aittir.

3. Cayma Hakkı

ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

  • Süre Başlangıcı: Cayma hakkı süresi, malın teslim alındığı gün başlar.

  • Masraflar: Cayma hakkının süresi içerisinde usulüne uygun kullanılması durumunda, iade kargo masrafları SATICI (Nuur Girls) tarafından karşılanır.

4. İade ve Değişim Koşulları

Ürünlerin iade veya değişim sürecine dahil edilebilmesi için aşağıdaki şartların yerine getirilmesi gerekmektedir:

  • Fatura Zorunluluğu: İade edilecek ürünle birlikte ürünün orijinal faturası da gönderilmelidir.

  • Paketleme: Ürünlerin kargoda zarar görmemesi ve hijyen standartlarının korunması için kargoya teslim edilmeden önce orijinal ambalajı veya koruyucu naylon ambalaj içerisine yerleştirilmesi zorunludur.

  • Kabul Şartı: Koruyucu ambalajı olmadan gönderilen, hasar görmüş veya ticari vasfını yitirmiş ürünlerin iade ve değişim talepleri kabul edilememektedir.

5. Garanti Koşulları

Nuur Girls olarak ürünlerimizin kalitesinin arkasındayız.

  • Garanti Süresi: Ürünlerimiz, üretim hatalarına karşı 2 yıl garanti kapsamındadır.

  • Kapsam: Kullanım talimatlarına uygun kullanılan ürünlerde meydana gelebilecek üretim kaynaklı kusurlar garanti dahilinde değerlendirilir.

  • İnceleme Süreci: Bir ürünün garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için teknik ekibimiz tarafından incelenmesi gerekmektedir. İnceleme için ürünün tarafımıza gönderilmesi şarttır.

İletişim Bilgileri

Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: